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Su esplicita richiesta di Europ Assistance, provvedo alla rettifica di alcune informazioni contenute nel mio sito.
- Europ Assistance m'ingiunge di eliminare dal sito ogni riferimento all'impiegato che ha trattato il mio dossier. Non ho problemi a farlo. Naturalmente potete scoprire che si chiama CARUCCI leggendo la lettera di Europ Assistance, ma se il servizio legale di EA non ha il minimo rispetto per la privacy dei suoi impiegati e spiattela nero su bianco certi dati confidenziali - violando così tutti gli articoli del codice Privacy che mi hanno citato - mica è colpa mia, no?
- Europ Assistance m'ingiunge di eliminare dal sito ogni "espressione ingiuriosa" nei confronti dell'impiegato che ha trattato il mio dossier. Non ho problemi a farlo. Dunque: ho parlato del suddetto impiegato in quattro occasioni:
- nel primo caso ho affermato "...fino al momento in cui ho potuto parlare con un operatore più collaborativo". L'anonimo leguleio di EA ritiene che chiamare "collaborativo" un loro operatore è ingiurioso. Su esplicita richiesta di Europ Assistance rettifico quindi quanto detto: l'operatore in questione non era affatto collaborativo.
- nel secondo caso ho affermato "...l'operatore dev'essere una brava persona poco abituata a raccontare fesserie...". L'anonimo leguleio di EA ritiene che definire brava persone un loro operatore è ingiurioso, così come è ingiurioso sostenere che non è abituato a dire fesserie. Su esplicita richiesta di Europ Assistance rettifico quindi quanto detto: l'operatore in questione non era affatto una brava persona, e sciorinava una schiocchezza dopo l'altra.
- negli altri due casi ho accennato a "l'operatore che ha gestito il mio dossier". L'anonimo leguleio di EA ritiene che affermare che l'operatore in questione gestiva il mio dossier è ingiurioso. Su esplicita richiesta di Europ Assistance rettifico quindi quanto detto: l'operatore in questione parlava tanto per parlare ma non gestiva affatto il mio dossier (e si vede, se posso aggiungere senza beccarmi un'altra diffida).
Al posto dell'operatore mi offenderei per le richieste di Europ Assistance, ma se è contento lui chi sono io per contraddirlo? (che bisogna fare per lo stipendio!)
- Europ Assistance m'ingiunge di eliminare dal sito ogni riferimento ingiurioso nei confronti della società. Ho chiesto di specificarmi quali sarebbero queste espressioni ingiuriose ma non ho ottenuto risposta. Quindi per adesso non elimino niente. Anche perché, visto che si sono rifiutati di erogare i servizi per i quali erano stati pagati, penso di averne parlato fin troppo bene. Sono sicuro che in un caso simile altri li avrebbero definiti "ladri" e "mascalzoni", io invece mi limito a chiamarli "pataccari". D'altra parte cosa avrebbero voluto, che li chiamassi "allegri burloni"? Se Europ Assistance vuole elogi non ha che da comportarsi in modo corretto.
- Europ Assistance m'ingiunge infine di eliminare dal sito la registrazione della telefonata intercorsa tra me e la società, perchè violerebbe la privacy (ovviamente dell'operatore, non certo dell'azienda). Dal momento che non ho messo in linea le esternazioni erotiche del nostro utilizzatore finale nazionale e non ho sollecitato informazioni confidenziali sulle abitudini dell'operatore, ma ho semplicemente chiesto informazioni su un servizio pubblicizzato dall'azienda (e che non mi è stato fornito, come invece avrebbe dovuto essere), non ritengo di avere violato la privacy di nessuno. Se chiamate il centralino Alitalia per conoscere l'orario del prossimo volo per New York (ammesso che riesca ancora a far volare qualche aereo) e poi diffondete l'informazione tra i vostri compagni di viaggio commettete una violazione della privacy? Certamente no. Almeno a lume di logica, poi magari c'è qualche legge scema che dice il contrario.
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